KARGO VE İADE
Nakliye Politikası
BT HOME COUTURE’da her sipariş, yalnızca bir gönderi değil;
özenle hazırlanmış bir deneyimdir.
Tüm ürünlerimiz, özel korumalı ambalajlama ile hazırlanır ve güvenli lojistik süreçleriyle Türkiye’nin her noktasına ulaştırılır.
Siparişleriniz, ürün stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Büyük hacimli, kırılabilir veya özel üretim ürünlerde nakliye süreci titizlikle planlanır ve tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanır.
Bizim için önemli olan yalnızca ürünün ulaşması değil,
kusursuz şekilde ulaşmasıdır.
İade ve Değişim Politikası
BT HOME COUTURE olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarız.
Ürünlerimizin her biri özenle hazırlanır ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek gönderilir.
İade Koşulları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade edilebilir.
Değişim Koşulları
Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilir durumda bulunması halinde değerlendirmeye alınır.
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Özel Üretim Ürünler
Müşteriye özel olarak üretilen, ölçü, renk veya tasarım açısından kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Hasarlı Ürünler
Nakliye sırasında hasar gören ürünler için, teslimat anında tutanak tutulması ve durumun en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.
Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim süreci başlatılır.
İade Süreci
Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde en kısa sürede gerçekleştirilir.